Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
pizzerie NA-LHOTĚ

provozované firmou:
Miroslav Pospíšil, se sídlem Lhota nad Moravou 12, 783 32 Náklo
IČ: 08145466 DIČ: CZ8009174470
Telefonní číslo provozovny: 799 019 363
Emailová adresa: info@nalhote.cz

Obecné podmínky

● Pizzerie NA-LHOTĚ (dále jen „Prodávající“), provozovaná firmou Miroslav Pospíšil, se sídlem Lhota nad Moravou 12, 783 32 Náklo, IČ: 08145466 dodává zboží na základě telefonické objednávky (telefon 799 019 363) nebo z on-line internetové objednávky (www.nalhote.cz). Znění obchodních podmínek může prodávající kdykoliv měnit či doplňovat.
● Pizzerie NA-LHOTĚ, si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit nebo odstranit jakoukoliv část obsahu webových stránek www.nalhote.cz.
● Dle zákonu č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, který upravuje mimo jiné i problematiku poškozených bankovek a mincí, může „Prodávající“ odmítnout přijetí bankovky nebo mince, která je poškozená a to bez ohledu na to, zda se jedná o poškození běžné či nestandardní.

Objednávky

● „Zákazník“ může objednat zboží přes webové stránky www.nalhote.cz nebo telefonicky na čísle 799 019 363.
● Při objednávání zboží je „Zákazník“ povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené „Zákazníkem“ při objednání zboží jsou „Prodávajícím“ považovány za správné.
● „Zákazník“ bere na vědomí, že webové stránky www.nalhote.cz nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou hardwarovou a softwarovou údržbu.
● Při telefonické objednávce budou po Vás naši operátoři požadovat jen nezbytné informace, a to Vaše příjmení, adresu dodání včetně popisného čísla, číslo telefonu a specifikaci objednávky.
● Po přijetí ať už telefonické či internetové objednávky se objednané zboží vyexpeduje v co nejkratší době, pokud ze strany „Zákazníka“ není určeno jinak. Při objednávce na určitou dobu, musí „Zákazník“ počítat, že tato doba je jen orientační a může dojít k drobnému zpoždění dodání objednávky.

Přeprava a dodací podmínky

● Veškeré přijaté objednávky jsou jak pro „Prodávajícího“, tak pro „Zákazníka“ závazné. „Prodávající“ má právo odmítnout objednávku, pokud „Zákazník“ opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
● „Prodávající“ si vyhrazuje právo, že některý doplňkový sortiment může být dočasně vyprodán, v těchto případech bude „Zákazníkovi“ nabídnuta jiná alternativa. „Zákazník“ je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit za něj celkovou cenu. „Prodávající“ se zavazuje objednané zboží doručit na adresu uvedenou v objednávce a to v co nejkratším možném termínu.
● Alkohol neprodáváme osobám mladším 18 let. Nealkoholické a alkoholické nápoje jsou samostatně neprodejné, dodáváme je pouze k objednané pizze s minimální hodnotou minimální objednávky.
● Všechny ceny uvedené na našich internetových stránkách a tiskovinách jsou včetně DPH, balného a dovozu a to v rámci Pravidel a cen pro rozvoz pizzy, které jsou zveřejněny na www.nalhote.cz. Rozvozové zóny a jejich zpoplatnění jsou uvedeny na www.nalhote.cz/#contact. Pizzerie NA-LHOTĚ si vyhrazuje právo, mít aktuální nabídku produktů, cen a akcí na www.nalhote.cz a měnit ho dle vlastního uvážení.
● Pizza je určena k rychlé spotřebě. Gramáže uvedené u pizzy jsou uvedeny v syrovém stavu surovin.
● Pizzerie NA-LHOTĚ, dodává pizzu za použití výhradně čerstvých surovin a řádně zaškoleného personálu. Pokud se však stane, že zboží neodpovídá stanovené kvalitě nebo neodpovídá objednávce, „Zákazník“ má nárok na výměnu zboží. Doporučujeme „Zákazníkovi“, aby si při převzetí zboží překontroloval dodávku, jestli odpovídá jeho objednávce.
● Veškerý sortiment je převážen v hygienicky nezávadných termoboxech.

Rozvoz

● Za služby poskytnuté pizzerií NA-LHOTĚ můžete platit hotově v české měně nebo platební kartou. Při přání zákazníka odebrat jednu či více ingrediencí z objednávky, nemá objednávající nárok na žádnou slevu. Při výměně jedné čí více ingrediencí, je dopočítána k stávající ceně, cena dražší ingredience pokud je však vyšší než ta stávající.
● Pizzerie NA-LHOTĚ je rozvozová firma NE DONÁŠKOVÁ SLUŽBA! Výjimkou jsou „Zákazníci“ zdravotně nebo tělesně postižení.


Reklamační řád

● Pizzerie NA-LHOTĚ má personál, který byl v rámci předmětu podnikání řádně proškolen. Dojde-li však k situacím, že „Zákazník“ není spokojen s kvalitou dodávky, má možnost neprodleně volat na linku 799 019 363 a Náš operátor danou stížnost řádně se „Zákazníkem“ projedná a navrhne řešení dané situace.
● Každou reklamaci řešíme individuálně. Reklamace zboží se vztahuje pouze a jen na zboží v ten den zakoupené. Nelze uplatňovat reklamace na dodávky z předchozích dnů.
● Pokud „Zákazník“ zjistí při kontrole dodávky, že mu na jeho objednané pizze chybí přídavek, který si přiobjednal, nemusí za něj řidiči (rozvozci) platit. Pokud toto zjistí až doma, uplatní neprodleně reklamaci na lince 799 019 363.
● Pro vyřízení reklamace dodaného zboží je nutno nahlásit číslo účtenky a dodací adresu.
● Reklamované zboží nelze vyměnit nebo vrátit peníze, pokud „Zákazník“ nepředloží účtenku.
● Je v zájmu „Zákazníka“, aby si při převzetí dodávky zkontroloval její správnost. Pokud nastane situace, že „Zákazník“ obdrží jiné zboží, než si objednal a nechce ho, bude mu v co nejkratší době dodána správná dodávka.
● Pokud „Zákazník“ není jakkoli spokojen s dodávkou, ať už z důvodu kvality, teploty, obsahu dodávky nebo jiného důvodu, musí neprodleně kontaktovat naši linku 799 019 363. V případě, že bude reklamace oprávněná, bude nabídnuta zákazníkovi výměna zboží. Nová dodávka bude „Zákazníkovi“ dodána v co nejkratší možné době.
● Je v zájmu „Zákazníka“, aby si ihned přepočítal vrácené peníze od rozvozce. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Ochrana osobních údajů

● „Zákazník“ souhlasí s tím, že „Prodávající“ jeho osobní údaje získané v souvislosti s objednávkou, může zpřístupnit třetím subjektům a to spolupracujícím osobám (rozvozci, operátoři), a toto vše při respektování platných právních předpisů, zejména zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění.
● „Zákazník“ souhlasí s tím, že „Prodávající“ bude jeho osobní údaje získané v souvislosti se smluvním vztahem, tedy údaje, uvedené objednávkovém systému uchovávat. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může „Zákazník“ kdykoliv odvolat, a to tak že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu telefonicky na čísle 799 019 363.




Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách „Prodávajícího“ - www.nalhote.cz. Nové Všeobecné obchodní podmínky ruší Všeobecné obchodní podmínky vydané dříve. Pizzerie NA-LHOTĚ obchoduje pouze v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. dubna 2026.


Prohlášení o ochraně údajů
Všeobecné informace
Tyto webové stránky provozuje Občerstvení na Lhotě, Lhota nad Moravou 12,78332 Náklo,Czech Republic, pospisilmirecek@gmail.com (dále jen „my“ nebo „nás“). Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů, kontaktujte nás pomocí výše uvedených údajů.

Zpracování osobních údajů a poskytování údajů třetím stranám
Při používání našich webových stránek se automaticky shromažďují osobní údaje o vašem zařízení (počítač, mobilní telefon, tablet atd.). Zároveň se používá IP adresa vašeho zařízení, datum, čas, prohlížeč, operační systém vašeho zařízení a načtené stránky. To se děje za účelem zabezpečení údajů, optimalizace našeho sortimentu a zlepšení našeho webu. Osobní údaje jsou zpracovávány na základě čl. 6, odst. 1, věty 1 písm. F) GDPR (obecné nařízení o ochraně údajů). Ochrana našeho webu a optimalizace našich služeb představují legitimní zájem z naší strany.

Pokud nás kontaktujete (např. zasláním žádosti na uvedenou adresu), zpracujeme pouze takové osobní údaje, které jste nám sdělili a které jsou nezbytné k tomu, abychom vaši žádost zpracovali a zaslali vám odpověď.

Abychom umožnili zpracování údajů uvedené v tomto prohlášení o ochraně údajů, např. pro hostování a údržbu našich webových stránek, zaměstnáváme poskytovatele takovýchto služeb.

Soubory cookies
Abychom mohli zatraktivnit naše služby a umožnit používání konkrétních funkcí, využíváme tzv. cookies. Jsou to malé textové soubory uložené ve vašem zařízení. Některé ze souborů cookie, které používáme, jsou smazány po ukončení relace prohlížeče, tj. po ukončení prohlížeče (tzv. cookies relací). Ostatní soubory cookie zůstanou ve vašem zařízení a při vaší další návštěvě (trvalé soubory cookies) umožňují rozpoznat váš prohlížeč. Váš prohlížeč můžete nastavit tak, abyste získávali o používání souborů cookies informace a v každém případě se mohli rozhodnout, zda povolit používání souborů, povolit cookies jen v určitých případech nebo obecně zakázat používání souborů cookies. Další informace v tomto ohledu naleznete na kartě nápovědy internetového prohlížeče. Pokud cookies nejsou povoleny, mohou být funkce našich stránek omezené. Přijetím našeho prohlášení o souborech cookie souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů pomocí souborů cookie. Tyto osobní údaje jsou zpracovávány na základě článku. 6, odst. 1, věty 1 písm. A) GDPR. Následující informace popisují konkrétní soubory cookies.

Využíváme službu Adobe Analytics, službu společnosti Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk Citywest Business Campus, Dublin 24, Irská republika, dále jen „Adobe“). Tato služba používá soubory cookies, které jsou uloženy v zařízení a umožňují analýzu vašeho používání webu. Informace vygenerované soubory cookies o vašem používání tohoto webu (včetně vaší IP adresy) jsou převedeny na servery společnosti Adobe v Irsku, anonymizovány a poté převedeny v anonymní podobě na servery v USA pro další zpracování, a tam jsou i uloženy. Společnost Adobe používá tyto informace k vyhodnocení vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitách webových stránek pro provozovatele webových stránek a k provádění dalších služeb souvisejících s používáním webu a internetu. Pokud to zákon nařizuje, nebo jestliže třetí strany zpracují tyto údaje jménem společnosti Adobe, mohou být tyto informace případně postoupeny třetím stranám. V žádném případě není vaše IP adresa spojena s jinými daty společnosti Adobe. Instalaci souborů cookies můžete zabránit pomocí odpovídajícího nastavení v prohlížeči. Nicméně vás upozorňujeme, že v takovém případě budete mít potíže s plným využitím všech funkcí této webové stránky. Používáním této webové stránky prohlašujete, že souhlasíte se zpracováním shromážděných údajů o vás výše popsaným způsobem a za výše uvedeným účelem. Shromažďování dat pro společnost Adobe můžete ukončit kdykoli, účinek se však projeví se zpožděním. Další informace o odhlášení se dozvíte na adrese http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html .

Dále zavádíme službu Google Analytics, webovou analýzu od společnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics také využívá soubory cookies. Informace generované soubory cookies při používání těchto stránek jsou obvykle převáděny na server Google v USA a tam jsou uloženy. Před tímto převodem však společnost Google zkrátí vaši IP adresu v rámci členských států Evropské unie nebo dalších signatářských států Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Plná adresa IP je přenášena pouze na server Google v USA a zkrácena tam jako výjimka. Jménem provozovatele webových stránek používá společnost Google tyto informace k vyhodnocení vašeho využívání webových stránek, k sestavování přehledů o činnosti webových stránek a k provádění dalších služeb spojených s používáním webové stránky a internetu, pokud jde o provozovatele webových stránek. Adresa IP přenesená vaším prohlížečem v kontextu služby Google Analytics není sloučena s jinými údaji Google. Ukládání souborů cookies můžete zabránit pomocí odpovídajícího nastavení v prohlížeči. Dále můžete zabránit tomu, aby společnost Google shromažďovala údaje, které jsou vygenerovány soubory cookies, a na základě vašeho používání webu (včetně vaší adresy IP) a zpracování těchto údajů společností Google stažením a instalací následujících plug-inů ke stažení zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs

Pro reklamní účely taktéž používáme reklamní cookies poskytovatelů třetích stran. Tyto soubory cookie nám umožňují přizpůsobit vám reklamy, které se zobrazují ve vašem prohlížeči, tak, aby odrážely vaše zájmy na základě vašeho chování během prohlížení webu. Používáme následující reklamní cookies:

a) Na našich webových stránkách používáme Facebook Pixel, nástroj provozovaný společností Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, nebo pokud se nacházíte v EU, společností Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko (dále jako „Facebook“), který se používá k analýze, optimalizaci a hospodárnému provozu webových stránek. Pomocí nástroje Facebook Pixel může Facebook navíc identifikovat návštěvníky našich webových stránek jako cílovou skupinu pro zobrazování Facebook reklam. Proto používáme Facebook Pixel k zobrazení Facebook reklam zveřejněných naší společností pouze pro uživatele Facebooku, kteří projevili zájem o naše webové stránky. To znamená, že Facebook Pixel využíváme k tomu, aby naše Facebook reklamy odpovídaly potenciálnímu zájmu uživatelů a nebyly obtěžující. Facebook Pixel můžeme používat i k tomu, abychom sledovali účinnost Facebook reklam pro statistické účely a k průzkumu trhu, přičemž zjišťujeme, zda byl uživatel po kliknutí na Facebook reklamu přesměrován na naše webové stránky (tzv. „konverze“ nebo „uživatelská interakce“). V tomto případě se zpracování údajů právně zakládá na článku 6 odstavci 1 první větě písmenu a) ONOOÚ. Facebook využívá nástroj Facebook Pixel přímo, když navštívíte naše webové stránky, a může do vašeho zařízení umístit soubor cookie. Když se následně přihlásíte k Facebooku nebo navštívíte Facebook, když jste přihlášeni, bude vaše návštěva našich webových stránek zaznamenána v rámci vašeho profilu. Shromážděné údaje o vás jsou pro nás anonymní, takže tímto způsobem nezískáme informace o totožnosti uživatele. Facebook však údaje uchovává a zpracovává, aby bylo možné propojení s příslušným uživatelským profilem. To znamená, že na základě zpracovaných údajů mohou být vytvořeny uživatelské profily. Facebook zpracovává údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Facebook. Další informace o tom, jak Facebook Pixel funguje a jak se zobrazují Facebook reklamy, najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook: https://www.facebook.com/policy . Shromažďování a používání vašich údajů nástrojem Facebook Pixel k zobrazování Facebook reklam můžete odmítnout. Za účelem konfigurace typů reklam zobrazovaných na Facebooku můžete přejít na stránku, kterou Facebook připravil, a postupovat podle pokynů k nastavení reklam na základě použití: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings . Nastavení nejsou závislá na platformě, tzn. že je lze používat na všech zařízeních, například na stolních počítačích nebo na mobilních zařízeních. Můžete také vznést námitku proti používání souborů cookie pro účely sledování a reklamní účely: prostřednictvím stránky s přehledem možností odhlášení iniciativy Network Advertising Initiative http://optout.networkadvertising.org a navíc prostřednictvím amerických webových stránek http://www.aboutads.info/choices nebo evropských webových stránek http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ . Nastavení ochrany osobních údajů můžete spravovat prostřednictvím tlačítka Onsite na našich webových stránkách.

Přijímáme technická opatření k pseudonymizaci údajů, které o vás byly shromážděny prostřednictvím analytických nebo reklamních cookies. Po úspěšné pseudonymizaci již není možné přiřadit údaje přímo k uživateli vstupujícímu na webovou stránku.

Kliknutím na „přijmout“ na naší cookie liště souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů pomocí analytických a reklamních cookies pro výše uvedené účely. Zpracování těchto osobních údajů pak probíhá na základě článku 6 odst. 1 první věty písm. a) ONOOÚ.

Poskytování osobních údajů a doby uchovávání
Vaše osobní údaje jsou poskytovány na základě dobrovolnosti. Z právního hlediska nejste povinni nám své osobní údaje poskytovat. Pokud nám své osobní údaje poskytovat nechcete, bude pro vás jediným důsledkem to, že nebudete moci používat naše služby. Osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím našich webových stránek, jsou uloženy pouze do doby, než splní účel, pro který byly shromážděny. Odchylná doba uchovávání může vyplývat z oprávněného zájmu z naší strany (např. za účelem zajištění ochrany údajů a zamezení jejich zneužití). Osobní údaje, které musíme ukládat v důsledku zákonných nebo smluvních povinností uchovávání, jsou blokovány.

Vaše práva
Pro uplatnění vašich práv v rámci GDPR na

informace o zpracování vašich osobních údajů a kopii těchto údajů (čl. 15 GDPR),

opravu a doplnění nesprávných a neúplných osobních údajů (čl. 16 GDPR),

vymazání vašich osobních údajů a pokud byly zveřejněny, informujeme ostatní odpovědné strany o žádosti o vymazání (čl. 17 GDPR),

omezení týkající se zpracování vašich osobních údajů (čl. 18 GDPR),

přenositelnost dat tak, aby vám byly poskytnuty vaše osobní údaje ve strukturovaném, standardním a strojově čitelném formátu a právo předávat tyto údaje jiným odpovědným stranám bez překážek z naší strany (čl. 20 GDPR),

zrušení vydaného souhlasu; zrušení nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před zrušením (čl. 7 GDPR) a

námitku proti zpracování údajů (čl. 21 GDPR),

můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí údajů uvedených v bodě 1. Mimo to máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování údajů porušuje nařízení GDPR (čl. 77 GDPR).

Platné k: květen 2018/ AG